在金融科技的浪潮推波下，第一银行引进能思考、具情感的机器人Pepper站上迎宾最前线，在营业部及永春分行等2家数位分行，与同仁一起协助迎宾问侯，并与客户趣味互动，未来Pepper将陆续加入第一银行北、中、南等地区，总共20家数位分行来担任迎宾专员，为百年银行注入科技感。

　　为了欢迎Pepper加入，一银还特别为Pepper製作了一张识别证，第一银行总经理周伯蕉表示，藉由散播欢乐与惊喜的Pepper加入，不仅能让客户体验创新的数位分行服务，也可以为百年企业注入新的活力。

　　Pepper正式成为一银新进行员后，立即分派担任「迎宾专员」角色，在客户进入分行时，Pepper只要感应到客户从前方经过，即会热忱地向客户打招呼，「您好！欢迎光临第一银行！」，Pepper说话时，大大的眼睛周围LED灯光随之变色，萌样十足，客户来到分行等待叫号时，Pepper也能大秀舞蹈表演，或者和客户互动玩「猜年龄」、「十秒将将好」等游戏，让营业厅多了许多欢乐的气氛。

　　Pepper拥有20个灵活的关节、27个感应器与平板电脑，非常适合担任一银与客户沟通的桥梁，因此赋予Pepper为客户介绍金融商品特色及进行业务解说的重要任务，透过Pepper向客户解说完整的金融商品资讯，专业且吸睛，客户接受度颇高，未来Pepper智能还会逐步提升，并搭配客製化软硬体开发，进一步结合第一银行「数位迎宾系统」、「互动式商品平台」等，展现Pepper主动行销的服务新模式，带给客户数位创新体验，为传统金融服务带来新气象。